【エアコンをネット通販で】やっぱ安い?取り付け工事はどうだった?問題なしだった?※業者とのやりとりメールあり。

 

暑くなってきました。

ι(´Д`υ)アツィー

 

最近は、エアコンを通販で購入する方も多いですよね。

店頭家電やテレビのジャパネットで使い方をチェックして、型番を控えてネットで価格を確認なんてことも、みんな当たり前のように熱心ですよね。

そりゃ、高い買い物ですからあたりまえです。

 

でもまだまだ通販は販売員の人の顔が見えなくて、ちょっと怖いな~という方もいらっしゃるかも知れません。

いますよね?不安になる方はきっと。

 

ということで、

 

7年前になりますが、ネット通販でのエアコン購入経験を当時のメールでのやりとりとともにお知らせしたいと思います。

今後のエアコン購入の参考に役立てていただければ、、、。

 

※購入した機種はこちら

eakon-fujitsu

 

ネットでエアコン購入して良かった?(いきなり結論から)

 

相対的にはかったです

 

すこし引っかかる言い方ですが、多少イライラはしましたが、損はしてないという意味です。

気が短い方(怒りをぶつける相手が簡単に欲しい方)はネット通販は向かない点があるかも、、、。

 

 

エアコン発注後の受信メール

 

 

名古屋では無名のネット通販業者でしたが、当時としては安かったと思います。

 

標準設置工事代込みで延長保証5年つけて、8~12畳タイプで10万円を切る価格ならイイんじゃない?

 

という感覚でした。

 

ネットでポチッたあと、

以下のメールが届きました。

 

※個人情報及び不要な箇所等一部加工と削除してあります。

※当時は名古屋在住ではなく愛知県春日井市でした。

 

【楽電パーク】ご注文ありがとうございました(自動配信メール)

———————————————————————————–
■大型家電(冷蔵庫・洗濯機・マッサージチェア・工事つきエアコン 等)をご注文のお客様へは、
当店営業時間中に【お取引の流れ】をメールにてお送り致しますのでご確認くださいませ。
———————————————————————————–
【注文情報】
2011-09-27 (21:51:15)
※ 商品名 : 富士通ゼネラル【Rシリーズ】8~12畳 AS-R28A【ASR28A】 (特徴 : ■送料:無料~(北海道・沖縄・東北の一部地域は別途料金有)
※ 小計 : 81,593円 X 1個 = 81,593円 (税込)
※ オプション :  ■■■全国標準取付工事【工事保証1年間付き】■■■申し込む⇒担当者から電話連絡入ります(+13650円), 【工事申込時選択】お客様のご自宅は? : アパート, 【工事申込時選択】建物の構造は? : 軽量鉄骨, 【工事申込時選択】エアコン取外工事は必要ですか? : 無し, 【工事申込時選択】不要なエアコンの回収はありますか? : 無し, 【工事申込時選択】設置場所は? : 室内機(1階)、室外機(1階), 【工事申込時選択】室外機の設置場所は? : 平地, 【工事申込時選択】配管穴はありますか? : 有り, ■■■5・8・10年長期保証≪加入キャンペーン中≫■■■【5年保証】加入する(+5000円), ■■■■■■■お値引き≪期間限定≫■■■■■■■■お値引き(-300円)
※ 配送方法 : 【大型家電】配送料(AC)
※ 送料 : 0円
———————————————————–
商品合計(税込) : 81,593 円
代引手数料   : 830 円
——————————————
請求総額 : 82,423 円

【注文番号 : PR13811086787944303】
【お支払いのご案内】
※ 代金引換
●一部商品は代引き決済がご利用できません。お支払いは銀行振込にてお願い致します。
●代金引き換え決済の場合、お支払いは現金のみとなっております。
●お支払いの総額は、商品代金+送料+代引手数料となります。
●代金引換の際の領収書は配送伝票付属の領収書となります。
(配送業者発行の領収書は正式に公給領収書としてご使用頂けます)
●商品発送後のお客様ご事由によりますキャンセルは実際に発生致しました送料を別途請求させて頂きます。
【注文者情報】
■ 名 前 : ナゴヤん
■ 電話番号 : 090-XXXX-4XX8
■ 緊急時連絡先 :
■ E-MAIL : XXXXXXXXX@gmail.com
■ 住 所 : (4XX-09XX) 愛知県春日井市XXXXXXXXXXA102
━━━━━【商品のお届け先】━━━━━━
◆ 名 前 : ナゴヤん
◆ 電話番号 : 090-XXXX-4XX8
◆ 都道府県 : 愛知県
◆ 住 所 : (4XX-09XX) 愛知県春日井市XXXXXXXXXXA102
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
〇配達希望日 :2011年 10月 08日
============================================
■ショップ名:楽電パーク
■運営会社:株式会社ネクストアパーク
■住所:〒542-0081 大阪市中央区南船場2-7-13
日宝船場中央ビル1F
■お問い合わせ窓口:06-4964-0107(日祝定休日)
電話受付時間:月~土曜日 10時~17時
■FAX :06-4964-0108
■電子メール: info@rakuden-park.com
■WEBサイト: http://rakuden-park.com/
============================================

クレジットカードは使えませんでした。手数料の関係ですかね。今はクレジットカード決済がないところでは購入しませんけどね。冬に向けて秋に購入したのがわかります。

 

以下のように進捗メールがきてスムーズに納品までしていただきました。

 

gujitsu-mail

eakon_kouji

 

冬場からエアコンの効きがおかしい

 

ですが、エアコンの機能をはたせていないことが夏場に確定しました。

冬場からおかしいなとは思っていたんですが、、、、。

 

メーカーや工事業者に来てもらって、故障対応してもらったんですが、それでもうまくいきません。

 

necchusyou_shitsunai

 

結果、

その当時の私から出した、

 

実際の状況および苦情メールです。

 

脚色なし、そのままです。

 

From: XXXXX@gmail.com
Sent: Sunday, July 29, 2012 10:08 AM
To: info@rakuden-park.com
Subject: エアコンの冷えが全く効かない

楽電パーク修理等ご担当者殿

富士通ゼネラルAS-R28A-Wを2011-10-04に購入2011-10-08に
株式会社工事センター(0120-06-5551)にエアコン工事を行ってもらった。

暖房の効きがあまり良くないなと思いつつ、灯油ヒーターも
あるので、一冬を過ごした。

この猛暑で冷房・除湿を運転開始したが、全く冷えない。

機器故障と思い、富士通ゼネラルに直接連絡して2012-7-24に
来てもらった。ガスが6割程しか入っておらず、エアコン工事
(真空引き)を疑ったほうが良いですよ。と担当の富田様に
アドバイスをもらった。

2011-10-08に工事してもらった株式会社工事センター(0120-06-5551)
に連絡して状況を説明して工事のやり直しをお願いした。

2011-7-28に前回と同じ工事担当者がみえて、
ガスの再チャージ等してもらった。1時間30分程の工事時間だった。

2011-7-28の日中は冷えて効いていたが、除湿を行ってタイマー
設定して就寝したが、暑くて寝れなくなり、また冷え等効いてないことが
わかった。

2011-7-29、一夜明けても状況は変わらなかったので、
再度、株式会社工事センター(0120-06-5551・052-339-5051)
に連絡して来てもらうようにお願いしているところ。

できれば、この状況を踏まえて、機器自体の不良がないか、
株式会社工事センター(0120-06-5551)様と連絡をとって
いただき、早めのご対処をお願いしたい。


この暑い中、耐えられなくなってきていますので何卒よろしくお願い
いたします。

 

sick_atsui_man

 

業者はしっかりと最後まで対応してくれた?

 

その後、以下のメールが来ました。

 

楽電パーク <info@rakuden-park.com>

2012/07/30

ナゴヤん樣
楽電パークでございます。

エアコンの件ご迷惑をお掛けしており大変申し訳ございません。

工事業者にも確認したところ、先日ご訪問し手直しをさせて頂き
特段不良部分が見受けられずガスを充填し完了しているとのことで
再度、メーカー手配をさせて頂いているとのことです。

お時間頂戴しており誠に恐れ入りますが、
宜しくお願い申し上げます。
以上

■□■□■□■□■□ショップ名:【楽電パーク】
■□■□■□■□■株式会社ネクストアパーク 担当:熱田
■□■□■□■□住所:〒542-0081 大阪市中央区南船場2-7-13
■□■□■□■             日宝船場中央ビル1F
■□■□■□お問い合わせ窓口:06-4964-0107(日祝定休日)
■□■□■電話受付時間:月~土曜日 10時~15時
■□■□FAX :06-4964-0108
■□■電子メール: info@rakuden-park.com
■□WEBサイト: http://rakuden-park.com/
★「ツイッター」でもお得情報を流します。「楽電パーク」でツイート検索
★楽電メルマガ: http://archive.mag2.com/0001326350/index.html
★楽電ブログ: http://ameblo.jp/rakudenpark/

shitsugaiki

 

このあと、すぐに来てくれて、

 

結局、

 

 

 

 

本体交換をしてくれました。

(^◇^)

 

 

 

良かったです。無事、継続して涼しい風が送風されるようになりました。

 

ホッとしました。

 

eakon_reibou

 

共働きなので、平日はどうしても2人とも対応できず、週末しか動けなくてイライラしましたが、販売店メーカーも最後は真摯(しんし)に対応してくれたと思っています

 

1年近くかかってエアコン設置無事完了という感じでしたが、最悪これぐらいの覚悟はしないといけないのかな?と感じました。

 その後のネット通販をするうえで、良い教訓になりました。

7年前のことなので、機器の初期不良がないようにメーカーもメンテナンスチェック等精度があがっていることと思いますが、ネット通販の場合は気を付けないといけないですね。

 

まとめ

 

MEMO

・ネット通販でエアコンの初期不良は考えて購入すべし。

 

・保証期間はきっちり確認し延長保証1年でいいから契約すべし。

 

・冬場は耐えられても夏場は我慢できない、初夏に早めに試運転すべし。

 

 

あたりまえのことかも知れませんが、初期不良に直面して、あらためて感じたことです。

参考にしていただければ幸いです。

 

setsuden_airconditioner_man

 

今回の場合は、1年以内の初期不良だったので、幸いにも延長保証は使わなかったけど、やっぱり大事だと思います。

最近も洗濯機で延長保証の恩恵を受けました。エディオンでの店頭売りでしたが、、、。

 

ネットでも店頭売りでも家電は高い買い物です。良い買い物をしてください。

 

 

おしまい

 

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です